01. Votre contexte d’accompagnement
Précisez le type de structure, les démarches accompagnées et l’équipe concernée. Un ordre de grandeur du volume peut aider ; s’il est inconnu, indiquez-le simplement.
02. Une difficulté concrète
Décrivez une situation : retrouver ce qui manque, repérer une information incertaine ou reprendre un dossier après un échange. Un exemple général suffit, sans donnée personnelle.
03. Les personnes à associer
Identifiez les fonctions qui utilisent l’outil, portent le sujet et peuvent décider d’un pilote. À ce stade, il s’agit de comprendre le circuit de décision, pas de mobiliser toute une équipe.
04. Ce que vous aimeriez examiner
La lisibilité du dossier, les reprises, le temps de vérification ou une autre difficulté de travail : choisissez ce qui mérite d’être observé. Aucun gain ne doit être supposé avant la mesure.
05. Les conditions à clarifier
Le périmètre du test, la disponibilité de l’équipe, les conditions relatives aux données, le prix et le bilan attendu seront précisés avant engagement.